ISO 20000 VS ITIL (下) ——差异性

ISO 20000 VS ITIL (下) ——差异性

ISO 20000是实践的标准、规定;ITIL是最佳实践框架。 ISO 20000会给企业组织颁发证书;ITIL则不会。 ISO 20000对过程和管理有着明确要求;ITIL则是给出指导意见。
ISO 20000 VS ITIL (上) ——关联性

ISO 20000 VS ITIL (上) ——关联性

ITIL最佳实践框架为普通IT企业转型成服务导向的IT企业提供了很好的指导。但是,ITIL不会提供任何的实施质量保证,它只是提供什么该做、什么不该做的建议,并不会强制要求企业行为。
IT运维管理中常见问题及解决方案

IT运维管理中常见问题及解决方案

OneCenter是勤智数码基于数十年的IT服务经验,并结合国内外ITSS​、ITIL、IS2000、IS9000等标准和最佳实践独立自主研发的一体化智能运维管理平台。
OneCenter一体化智能运维管理平台之服务支撑体系

OneCenter一体化智能运维管理平台之服务支撑体系

OneCenter一体化智能运维管理平台的服务支撑系统作为平台的根本和工具,主要完成对用户IT资源的监控和管理,服务支撑系统可以自动发现并监控支撑用户业务的所有IT资源,从而为IT运维管理​人员提供运维管理数据,满足日常运维管理需要!
ITSM 服务流程管理平台介绍

ITSM 服务流程管理平台介绍

ITSM 服务流程管理平台遵循国际 ITIL 标准,是由勤智数码潜心研发的一款功能强大、操作简便、高度集成、稳定易用的 IT 服务管理平台。
企业IT运维管理现状

企业IT运维管理现状

企业IT运维管理一般可分为三个阶段:IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段、全域集中管理阶段。由此可以看出IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来,现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的综合管理。IT运维管理就是通过对IT资源的有效管理,确保IT服务的健康性和稳定性。
CPR式的IT运维管理,我们不要!

CPR式的IT运维管理,我们不要!

CPR(Cardiopulmonary Resuscitation),是医学术语“心肺复苏”的简称,是指心搏骤停一旦发生,就必须立即在现场进行心肺复苏CPR,以挽救患者的生命。
智能化运维的发展

智能化运维的发展

人工智能是当下最火爆的前沿技术,是计算机科学最值得期待的一个分支,目的是研制出模仿人类思考逻辑和行动的智能化机器。科研人员尝试用各种方式让机器人替代人类从事不同类型的工作,从最开始的重体力劳动到繁复的精密加工到未来替代人类进行逻辑思考。智能化将大大减轻人的劳动,以最少的人工干预完成复杂的工作。
ITSS运维资质的必备条件

ITSS运维资质的必备条件

组织机构、企业要想拥有ITSS运维​资质应具备以下条件: 1、IT服务质量度量指标体系; 2、投资回报率评价指标体系; 3、自主可控水平; 4、集成和组合服务能力水平。
ITSS认证是什么

ITSS认证是什么

ITSS(Information Technology Service Standards 信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。