ISO 20000 VS ITIL (下) ——差异性

ISO 20000 VS ITIL (下) ——差异性

ISO 20000是实践的标准、规定;ITIL是最佳实践框架。 ISO 20000会给企业组织颁发证书;ITIL则不会。 ISO 20000对过程和管理有着明确要求;ITIL则是给出指导意见。
ISO 20000 VS ITIL (上) ——关联性

ISO 20000 VS ITIL (上) ——关联性

ITIL最佳实践框架为普通IT企业转型成服务导向的IT企业提供了很好的指导。但是,ITIL不会提供任何的实施质量保证,它只是提供什么该做、什么不该做的建议,并不会强制要求企业行为。
IT运维管理中常见问题及解决方案

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OneCenter是勤智数码基于数十年的IT服务经验,并结合国内外ITSS​、ITIL、IS2000、IS9000等标准和最佳实践独立自主研发的一体化智能运维管理平台。
OneCenter一体化智能运维管理平台之服务支撑体系

OneCenter一体化智能运维管理平台之服务支撑体系

OneCenter一体化智能运维管理平台的服务支撑系统作为平台的根本和工具,主要完成对用户IT资源的监控和管理,服务支撑系统可以自动发现并监控支撑用户业务的所有IT资源,从而为IT运维管理​人员提供运维管理数据,满足日常运维管理需要!
ITSM 服务流程管理平台介绍

ITSM 服务流程管理平台介绍

ITSM 服务流程管理平台遵循国际 ITIL 标准,是由勤智数码潜心研发的一款功能强大、操作简便、高度集成、稳定易用的 IT 服务管理平台。
企业IT运维管理现状

企业IT运维管理现状

企业IT运维管理一般可分为三个阶段:IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段、全域集中管理阶段。由此可以看出IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来,现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的综合管理。IT运维管理就是通过对IT资源的有效管理,确保IT服务的健康性和稳定性。
运维采集技术分享: 通过WMI监控NAT后的Windows系统

运维采集技术分享: 通过WMI监控NAT后的Windows系统

随着互联网技术的飞速发展,我们对于IT业务系统的服务能力要求越来越高。根据Gartner统计2017年1季度全球服务器出货量超过125亿美金,正在运行支撑各种业务的服务器数量更是庞大。这些服务器中有超过50%的服务器正在使用Windows OS。
运维大数据日记:故障根源分析之关联规则挖掘

运维大数据日记:故障根源分析之关联规则挖掘

当运维工程师每天面对来自不同监控系统中数量庞大、类型复杂的故障告警时,是否感到心有余而力不足呢? 当这些故障告警来自各个不同的厂家设备且类型不一,需要你对各种异构设备都非常了解且完全凭借个人经验时,你是否变得无所适从?
电力行业和公安行业隔离墙技术方案

电力行业和公安行业隔离墙技术方案

由于IT业务系统的不断发展以及安全级别的不同要求,企事业单位用户的各种应用系统被部署到不同安全级别的网络中。各安全域之间通常使用物理隔离,安全域之间的访问必须通过隔离墙进行严格的安全审核。
如何做好服务流程

如何做好服务流程

勤智运维在ITSM项目现场实施交付有很多典型案例,国内200~300运维团队的企业在ITSM项目建设中均可借鉴参考,有的OneCenter ITSM还涉及比较复杂的ITSM流程与自动化分配工单的需求。