ISO 20000 VS ITIL (下) ——差异性

ISO 20000 VS ITIL (下) ——差异性

ISO 20000是实践的标准、规定;ITIL是最佳实践框架。 ISO 20000会给企业组织颁发证书;ITIL则不会。 ISO 20000对过程和管理有着明确要求;ITIL则是给出指导意见。
ISO 20000 VS ITIL (上) ——关联性

ISO 20000 VS ITIL (上) ——关联性

ITIL最佳实践框架为普通IT企业转型成服务导向的IT企业提供了很好的指导。但是,ITIL不会提供任何的实施质量保证,它只是提供什么该做、什么不该做的建议,并不会强制要求企业行为。
IT运维管理中常见问题及解决方案

IT运维管理中常见问题及解决方案

OneCenter是勤智数码基于数十年的IT服务经验,并结合国内外ITSS​、ITIL、IS2000、IS9000等标准和最佳实践独立自主研发的一体化智能运维管理平台。
OneCenter一体化智能运维管理平台之服务支撑体系

OneCenter一体化智能运维管理平台之服务支撑体系

OneCenter一体化智能运维管理平台的服务支撑系统作为平台的根本和工具,主要完成对用户IT资源的监控和管理,服务支撑系统可以自动发现并监控支撑用户业务的所有IT资源,从而为IT运维管理​人员提供运维管理数据,满足日常运维管理需要!
ITSM 服务流程管理平台介绍

ITSM 服务流程管理平台介绍

ITSM 服务流程管理平台遵循国际 ITIL 标准,是由勤智数码潜心研发的一款功能强大、操作简便、高度集成、稳定易用的 IT 服务管理平台。
企业IT运维管理现状

企业IT运维管理现状

企业IT运维管理一般可分为三个阶段:IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段、全域集中管理阶段。由此可以看出IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来,现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的综合管理。IT运维管理就是通过对IT资源的有效管理,确保IT服务的健康性和稳定性。
ITSS运维资质的必备条件

ITSS运维资质的必备条件

组织机构、企业要想拥有ITSS运维​资质应具备以下条件: 1、IT服务质量度量指标体系; 2、投资回报率评价指标体系; 3、自主可控水平; 4、集成和组合服务能力水平。
ITSS认证是什么

ITSS认证是什么

ITSS(Information Technology Service Standards 信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
IT外包服务的新理念---IT运维管理系统的实用性

IT外包服务的新理念---IT运维管理系统的实用性

​据了解国内大多数企业目前工作比较繁杂,会把很多不涉及核心机密的运维业务承包出去。而对于IT外包服务商来说,在做客户企业的运维工作的前期,能否快速并且深入了解客户的核心业务,是IT运维工作能否顺利实施的关键问题。
IT运维管理系统建设的必要性

IT运维管理系统建设的必要性

信息中心运维工作主要来自网络设备、系统应用、机房设备、终端。勤智数码的运维管理软件可以对服务器、数据库进行集中监控管理​。