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深度解读:公安行业运维管理解决方案(上)——运维服务监控篇

公安系统是国家重要的职能机关,肩负着保障人民安康、社会稳定的使命。随着信息化产业、科技的不断发展,公安行业也从过去人力保障为主逐步向高科技强警进化,已经搭建了完善的公安网络系统,并在这些基础网络平台上建设了众多应用平台和系统。因此,保障整个公安行业信息化系统的安全、确保公安系统内部和对外业务的正常运转,科学、安全、可靠的IT运维管理方式变得格外重要。

勤智数码IT运维研发团队专门针对公安行业组网架构特征以及实际运维挑战和需求,打造了一套全面的公安行业IT运维管理解决方案

公安行业组网架构特征

 

公安行业组网架构特征

目前,公安内部组网架构从纵向角度来看是按照市局、分局、派出所三级分布式联网架构模式建设,实现了资源的汇聚整合、按需获取和资源共享的目标。

公安组织结构图.png

公安组织结构图

从横向来看,公安网根据国家相关政策要求被划分为视频专网和公安内网两大类(两者之间用网闸隔离)。社会视频资源向公安视频专网汇聚,公安视频专网数据向公安内网汇聚,在公安内网内公安警务数据信息与视频图像信息关联串并,最终实现在视频云实战应用平台进行信息的综合分析和实战应用。

公安组网结构图.png

公安组网结构图

视频专网:包括视频共享平台,平台集成了人脸监测系统、智能视频数据分析、业务部门视频调用系统等功能,主要用于整合和统一管理视频专网图像资源以及汇接社会图像资源。

公安内网:包括视频联网平台、视频业务应用系统、视频图像信息数据库等。

 

公据公安行业典型的组网模式,信息化运维面临哪些问题?安行业典型的组网模式,信息化运维面临哪些问题?

 

外场接入点设备地域分布广,数量众多,运维困难

分布于城市各地的摄像头少则几百个,多则几万个接入点,且还在成倍数的增长。公安投入的运维人员数量有限,无法同时监管到如此大量的接入点。

传输层网络构建复杂,故障难以定位和排查

从视频接入点(摄像头)-> EPON设备(ONU/OLT)->汇聚交换机->视频存储设备(IP-SAN/DVR/NVR)途径的链路众多,如果一旦发现摄像头故障,定位故障根源很困难。

视频质量无法及时被监测,对事后办案侦查造成巨大影响

摄像头视频信号在出现不同的常见故障后,往往不能及时地被维护人员发现,且存在一定的不稳定性、随意性和局限性。

公安网段隔离,内外场设备无法在一个平台上统一运维

视频专网与公安内网因网闸隔离,在市级公安局无法集中化监管所有内外场资源。

运维承包商服务过程考核与量化难以跟踪

公安组网搭建及日常运维通常是承包给不同的集成商的,公安局领导很难监管整个运维过程的合规性。

运维过程中公安数据资料访问安全性难以保障

由于公安业务系统支撑的软硬件均需要开放给不同对应运维承包商,对于业务系统上承载的数据极易被对外泄露。

 

勤智数码公安

勤智数码公安行业运维解决方案

 

公安行业网络隔离,资源数量多,地域分布广,勤智数码提出了一套针对公安行业的OneCenter一体化智能运维解决方案

方案整体架构体系

勤智数码公安行业解决方案-体系架构图.png 

勤智数码公安行业解决方案-体系架构图

OneCenter一体化智能运维解决方案由统一运维门户系统(Portal)、服务运营支撑系统(DHS和DCS)、服务流程管理系统、视频诊断分析系统、安全审计系统这五部分组成。

 

◆统一运维门户系统作为整个解决方案的“窗口”,为公安行业用户提供各种维度视图的运维入口,负责整合平台上各工具模块,实现工具的单点登录和集成,达到一体化运维的目的。

◆服务运营支撑系统作为服务监控和管理的工具,完成对整个公安系统基础IT资源的监控和管理,监控服务支撑系统可以自动发现并监控支撑公安业务的所有IT资源,从而提供运维管理数据,满足日常运维需要。

◆服务流程管理系统作为服务运营和管理的工具,完成组织、体系、服务内容和服务团队等服务运维体系的建设,通过与服务支撑系统的配合联动,最终实现公安行业人员、流程、技术、资源的统一管理,从而更好地支撑IT运营目标。

◆视频诊断分析系统作为公安系统监控视频质量诊断的专业工具,通过正在运行的视频网络来收集视频、网络设备的相关数据,测试相关的信号,分析视频的质量,从而全面了解视频网络的运行情况,快速有效地对整个公安系统庞大的视频网络监控系统进行维护,客观评价系统运行的健康情况。

◆访问安全审计系统作为运维安全防控的工具,根据软硬件资源运维特点,分为资源方案管理工具和数据库安全审计工具两个维度对业务数据进行保护。

 

三部分部署结构

针对以上各大系统功能作用,勤智数码整个OneCenter一体化智能运维解决方案可以分为如下三部分的部署结构:

1.分布式监控管理

针对区级与市级组织架构划分、以及视频专网与公安内网业务架构划分,支持每个跨网段区域分开部署一套或多套资源采集器,负责各自组织或网络的资源信息的实时采集。

★提供对基础资源运行状况实时监控和报警例如:网络设备、安全设备、服务器、虚拟化、存储、中间件、数据库等软硬件监控。

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服务运营支撑系统-资源管理

★提供对摄像头视频质量实时监控和诊断分析例如:视频图像出现的雪花、滚屏、模糊、偏色、画面冻结、增益失衡、云台失控、视频信号丢失等常见摄像头故障、视频信号干扰、视频质量下降进行准确分析、判断和报警。视频诊断分析系统-视频质量检查.png

视频诊断分析系统-视频质量检查

★提供对EPON接入网设备运行状况和连接关系监控由于目前外场设备多数采用EPON光纤接入技术将视频图像传输到公安视频专网上,期间涉及运用到很多ONU和OLT接入设备,需要对这部分接入设备提供监控和报警。

接入光缆视图.png 

接入光缆视图

★提供对摄像头和硬盘录影机运行状态监控和连线关系监控例如:摄像头分为数字摄像头和模拟摄像头,硬盘录影机分为DVR、NVR等均需要纳入监控和报警。

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视频部署视图

2.集中化展现 

针对区级与市级公安局提供一套统一运维管理平台,按公安内部人员角色权限对被管资源进行不同范围和维度的展现。

★统一的告警管理,能够接收来自所有资源采集器的告警事件,通过统一的告警策略分析,可在可视化视图上将相应的告警信息清晰直观地显示出来,并将告警信息以邮件、短信、消息客户端等方式通知到运维人员,同时将告警信息自动与运维流程模块关联生成事件工单,进入对应的事件处理流程。

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统一运维门户系统-告警管理

★个性化的用户视图,支持公安行业客户按角色划分视图权限,并可以按其运维的个性化需要设置不同的首页工作台界面,满足不同组织岗位,不同区市级单位的各类运维人员需要。

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统一运维门户系统-用户视图设置

★提供大屏投放视图,能够将各种可视化视图界面根据公安行业运维需要投放到指定的大屏显示器上,用于日常运维和客户参观。

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统一运维门户系统-大屏视图选择

★提供统一的标准接口,实现与第三方系统数据整合,例如动环系统、安防系统、报警PGIS地图系统等数据整合。

★ 提供图形直观的可视化视图界面,从资源的不同维度一目了然地看到当前IT系统的运行状态及趋势,便于告警故障的排查和定位。

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内场拓扑视图主要是对内场网络设备的物理连接关系进行显示。

外场拓扑视图,主要分为两部分拓扑视图:接入光缆视图(对外场ONU/OLT接入网设备的物理连接关系进行显示)、视频部署视图(对外场摄像头和内场DVR视频存储的物理连接关系进行显示)。

业务系统视图主要是将业务系统下的软硬件资源进行关联显示。

机房布局视图,主要是将内场硬件设备的机房摆放位置进行显示。

视频诊断视图,主要是将视频摄像头质量检测数据进行显示。

 

3.规范化运维

★提供运维服务流程管理工具,按照ITIL的最佳方法论进行运维管理,规范视频专网和公安内网的故障问题处理流程,形成闭环管理,弥补运管系统自动检测方式的不足,实现运维的规范化和标准化,并通过多种报表的生成,统计运维工作,提升运维服务质量。

服务流程管理系统-流程设计器.png
服务流程管理系统-流程设计器

★提供资产配置管理工具,由于公安内网与视频专网资源数量庞大,传统的通过表格或纸质方式管理资产已不再满足运维要求,通过资产管理能够有效的对所有IT资产进行分类统计、更新记录、变更控制、信息查询等实施资产的全生命周期管理,快速了解某项设备的配置信息及变更情况,能够有效提升运维效率。

服务流程管理系统-配置管理.png
服务流程管理系统-配置管理

★提供安全审计管理工具,制定统一的访问审计策略,以便及时通过系统自身审计发现违规操作行为和追查取证,保障在运维过程中的业务数据信息安全,有效监管审计整个运维操作过程。

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资源操作审计报表

 

解决方案整体价值

 

 

 

解决方案整体价值

 

OneCenter在公安行业的一体化智能运维管理解决方案构建了从IT基础设施监控到视频质量诊断、通过故障预警进入服务流程管理,最后形成运维量化考核报告的一套完整闭环的运维模式,满足了公安行业运维业务的监控需要,支持对设施服务商运维能力的量化考核,减少了运维管理成本投入。

 

◆分布式、全方位监控,监控覆盖面更大,扫除分级运维盲点。OneCenter监控的对象从外场视频设备到各区市级承载设备,从设备运行状态到视频质量检测,从视频专网到公安内网,实现了全方位、立体化的监控管理模式。

◆集中式、可视化管理,运维告警更及时,故障定位更加准确。OneCenter的各种角度、多模式的监控视图,从不同的分析角度进行资源告警根源定位,让各区市级运维人员及领导可随时掌握全网的运维状态。

◆闭环式、流程化运维,服务工作可量化,故障处理更加规范。OneCenter基于ITIL最佳实践的规范化运维模式,通过灵活的配置策略,实现自由、快速的修改和定制流程。在统一的事件中心、统一的运维服务目录、统一的考核标准平台上,公安运维工作不但可以实现市级考核、局级考核和第三方考核,还能及时掌控每个故障的处理情况,同时还将每一个处理过程记录下来生成知识库为以后处理相似故障提供了完备的处理意见。

◆单点式、安全化审计,服务过程可控制,业务数据更加安全。OneCenter的集中式的资源帐号管理、资源身份认证、资源访问控制和资源授权管理,控制运维人员对资源实名单点登录访问,避免冒名访问,篡改和泄露公安机密数据,提高了运维访问安全性,满足了国家安全规范要求。

 

 

 

 

案例看点

 

勤智数码作为智能服务解决方案提供商,11年来共涉足23个行业,其中公安行业的客户共有20多家,积累了丰富的公安行业智能服务经验。下面,咖啡君带大家一起来简单回顾勤智数码与公安行业IT运维管理经历的风风雨雨:

 

攀枝花公安

OneCenter为攀枝花公安的公安智能安全系统提供了一体化监控运维管理系统,突破视频专网和公安内网网络隔断局限,通过提供IT基础和网络设备状态实时监控、故障报警与诊断、设备巡检、资产管理、故障统计报单、统计分析、远程维护管理、性能管理、故障管理、日志管理等众多功能,高效满足了攀枝花公安内外场设备的统一管理、基础监控和运维流程的一体化管理以及视频诊断集成管理等多种运维需求,最终让攀枝花公安智能安全系统的城市天网工程和智能交通两大系统进行协同管理,有效保障了整个智能安全系统的安全性。

 

湖北省公安厅

OneCenter的一体化监控帮助湖北省公安厅实现全网上千种IT资源的统一管理,运维人员可以直接获得IT资源的故障告警通知,并自动进入流程系统流转,第一时间进入故障处理过程;通过3D机房的可视化模型可直观地查看网络设备位置、空间利用率等信息,公安厅运维人员还能从3D机房查看设备的告警、性能信息;而资产配置管理,能够了解设备的状态以及维保服务的时间,实现公安厅全省的IT资源的管理......

 

 

 

此外,勤智数码专家运维团队还服务过四川省公安厅、广州市公安局、江西公安、池州公安、安徽公安、杭州公安柳州公安等众多公安行业客户......